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致力于服务低温专业客户
                                                          

                        客 户 服 务 册

 

每食屋冷库经营目标
     

         发展成既是有商品储存功能的交易场所,又是有商品交易功能的仓储场所,达到仓储与商业的密切结合,打造成宁波仓储式冻品专业店。          

         冷库联系方式:电话:0574--88238444  /  81028444(办公室:严先生)

                                                        81018777(结算:陈小姐)

                                                        81028433(仓库:郑先生)

                                                        66103344(仓库:汪先生)
      

                  零冻客户操作流程
      了解冷库租用户须知→开户或签订合同→付开户费用(约一个月货物零冻押金)→领取客户服务册→熟悉相关人员→货物进库经双方确认后仓库开进库单→客户凭进库单到包库零冻服务处做客户服务册进货纪录;
      客户出货→凭客户服务册到包库零冻服务处开出货单→客户签字确认后凭出货单到仓库出货。
仓库客户操作流程
     了解冷库租用户须知→确定包库库位→签订包库合同→付清相关费用→熟悉相关人员→学习相关设备的使用方法。
                                      

                                    冷库租用户须知
一、零冻客户(不分层计算)
1、水产、肉类或其他不规则包装,原料偏重类;卸货费:进货10元/T,出货10元/T。
2、低温食品规格包装对照表:点心、调理食品、面制品等加工偏轻类:1-5KG按5KG计算;5.1-10KG按10KG计算;10.1-15KG按15KG计算;15.1-20KG按20KG计算。
(A)其他重量依次类推,特殊情况另行商议;
(B)以上重量折算后按(1)价格执行。
二、包库客户(按分层计算)
1、水产、肉或其他不规则包装原料偏重类一层按进10/T或出10/T,二-四层按进12/T或出12/T,五层按进13/T或出13/T。
2  低温食品规则包装对照表:点心、调理食品、面制品等加工偏轻类:1-5KG按5KG计算;5.1-10KG按10KG计算;10.1-15KG按15KG计算;其他重量依次类推,特殊情况另行商议。
三、
1 以上价格适用栈板直接堆放客户,需重新在地上堆垛酌情加价5元/T栈;板上加高堆垛方式者加3元/。
2 法定节假日或非正常上班时间,按以上收费增加30%-50%加班费;正常上班时间8:00-11:30,12:30-17:00;法定节假日为:正月为除夕至初二、五月一日、十月一日、清明、端午、中秋。                                                                                                                                                   
3 特轻泡货酌情加价50%-100%;
4 过磅费5元/T;
5 车辆过夜费:1.99T以下5元/辆;2T-4.99T10元每辆;5T以上15元/辆。
6 公司大门非正常时间人员及车辆进出收每次2元或出5元(正常开门时间为上午7时-晚上22时)
7 代客户整理库位10元/人/小时。
8 包库自装卸客户,手动拖车需自备;如果客户无法自备,可向冷库租用包月,租费按包库平方*2元/月计算;零星租用,按每半天5元计算。
9 进货由冷库代卸出货自行解决的包库客户,手动拖车不能自备的,包月租费按包库平方*1元计算。
10 包库客户需木制铲板,须向冷库申请,租用费按包库面积*2元/间计算。
11 客户如需用叉车,可向冷库租用,每叉一板或卸货5元/次计算。
12 搬运重量按毛重计算(即商品净重加外包装重量)。
四、
1、客户所进商品必须符合国家有关部门各项规定,且要三证齐全,商品外观完好无损,内外包装标识规范。所进商品无解冻现象,并达到-2℃以下,否则冷库有权收取半结冻费及结冻费,且有权拒绝进库。
2、 湿润、流货  异味等影响冷库与相关客户卫生的商品,客户需有保护措施,经冷库同意后才能进库,否则冷库可以拒绝进库或已进库商品立即出库,并有权终止合同收回冷库且由此造成一切损失由客户承担。
五、预约制度
1、非正常上班时间客户进货或出货,需要冷库进行搬运服务的客户,必须在下班2小时预约,以便冷库安排人员进行服务,未按预定时间准时到货的客户,必须支付冷库服务人员半小时2元/每人的加班费。
2、非正常时间需进出7号、6号门的客户到门卫签字提取7号门的钥匙,用后锁门关灯把钥匙归还门卫,但6号门非正常时间以不开门为原则(特殊情况或有批量进货者除外,但必须下班前经冷库服务服务中心同意)。
3、每食屋冷库为方便客户使用便利进出设计的冷库门与电梯门是自动的,客户在使用时请注意:
(1)  冷库门与电梯门正在开启或关闭中,也就是门正在动的时候,严禁人与货进出,以免撞到人或撞坏门。
(2)开启冷库门后当冷库门未完全打开或门还在动时,严禁关闭冷库门,待冷库门安全打开或静止后方可关闭。
(3)电梯是为载货使用,严禁无货乘人上下。
4、在人员或货物进出自动冷库门时应及时关闭以免造成冷气过度浪费和冷库温度不能确保。
5、严禁货物堆放在冷库门两侧,以防碰撞。
6、客户使用铲板后,应整齐堆放在指定位置,不准任意摆放。
7、客户报废商品等垃圾,不得放入生活垃圾筒内,报废商品等垃圾应自行负责处理。
8、进出机动车辆,不立即装卸货物,不得停放在月台,服从管理人员指挥,以免造成装卸不畅。
9、进出非机动车辆,应停放在指定位置,不得任意停放。
10、非正常经营物品不得随意放入冷库。
11、为每位客户提供一个整洁卫生的经营场地,严禁乱丢烟蒂、纸宵、瓶罐等杂物。
12、使用洗手间,方便用纸不准用报纸等硬性纸张,以免堵塞管道;用后应及时冲洗。
六、
1、任何人员不得在冷库房内吸烟或把明火带入。
2、客户使用冷库后应及时把各自的包库门锁住和把各自的照明灯关闭。
3、购货客户严禁进入冷库房内。
4、月台防撞轮是为保护汽车装卸时碰撞之用,人员不得借此上下月台,以免造成不测。
七、
1、包库客户遵循先缴费后使用的原则;
2、零冻客户须预交约一个月的零冻费作为押金,押金在零冻结束后归还,每月零冻费须在次月5日前结清,否则冷库有权拒绝进出货。
3、客户在本冷库内清洗自备汽车,需到指定位置清洗并每次收取每辆3元费用。
4、客户自备电瓶车需临时充电,到指定位置充电并收取每次每辆1元费用;包月客户另计。

     后勤服务电话:66103345 胡师傅

铲 板 堆 放 区
 
使用须知:
1.  铲板是木制的应轻拿轻放,叉车在铲时要对准,以免铲坏木档。
2.  用户用后整齐堆放指定区,否则冷库有权收回铲板。
3.  为保护地面和铲板,铲板与地面不准磨擦移动使用。
4.  铲板用户只有合理使用铲板,任何人不准把铲板带出公司大门,否则按偷窃对待。冷库租用户带出找租用户负责,租用户对应客户带出,也找租用户负责的原则;希望大家负责起来。
 
铲 板 车 停 放 区
 
      为方便货物轻松进出,冷库推荐使用铲板车,其他不规范搬运车应停放在冷库2楼指定停放区。
1.货物进出自负的客户及单进或单出自负的客户,应自备铲板车,不能自备用户可向冷库申请租用。
2.用后或暂时不用的铲板车应停放在指定停放区。
3.保持铲板车的清洁美观,定时进行保养和清洗。
4.每辆铲板车应标注用户名称,以便相互区分与查验。违规者冷库有权采取措施,停放到特别位置。
 
垃 圾 桶 摆 放 区
 
      为体现星级冷库的形象,提升自我素质,保障环境卫生和身体健康,每一个进入冷库的人员必须做到以下几点。否则,我们将不欢迎您的到来。
1.每食屋每一位员工和租用户,首先,做到不乱扔烟蒂、纸屑、瓶罐瓜壳等杂物,并要做到劝说其他人员改正不良习惯;每食屋的环境卫生人人要动起来、要管起来。看到有杂物把它捡起来,放入垃圾桶。
2.摆摊客户管住门前卫生管理及清扫,时刻保持整洁,冰柜整齐摆放在指定线框内。
3.所有垃圾必须放入垃圾桶,并且垃圾桶必须摆放到指定位置,不准任意移动。
4.宣传广告物品统一规划,统一布置,不准私自制作乱贴。

     废物.包装物堆放到指定位置,不准乱堆放。

冷库安全警示
 
1、冷库属消防重点区域,应时时刻刻保持警惕;平时多学习消防知识,所有人员在库房内禁止吸烟,并不得把明火带入,发现一次最低罚款500元。其它区域用火如烧菜、烧水等,人不得离开,用完后即关火,抽烟者应把烟蒂灭了以后再扔入烟缸或垃圾桶。
2、为了提高各用户的货物安全,每食屋冷库采用24小时录像监控和24小时值班外,冷库库房大门晚上17时实行上锁,晚上用库频率比较高的客户可向冷库申请自备钥匙,零星需进出货物的客户,请到门卫处登记领用钥匙,待进出货工作完成后,请锁上冷库门及关闭冷库内外电灯,并把钥匙归还门卫处。
3、冷库月台是为货物装卸之用,非工作人员不得久留,暂留应处在安全区域,注意避让铲板车、叉车装卸移动,特别注意库门内外严禁站人,以防叉车进出撞到人,否则后果自负,设摊经营户需及时提醒各自客户,以防不测。月台与地面有1.2米的落差,人员要注意安全,月台防撞轮胎是为保护汽车装卸时碰撞之用,人员不得借此上下,未成年人不准上月台,由此造成不测后果自负。为了方便冷库月台的货物进出, 冷库月台区不得随便堆放其它物品,否则冷库有权处置.
4、不熟悉冷库操作规范者及购货客户,未经允许严禁进入库房内,租用客户应主动向冷库相关管理人员学习,及时掌握冷库操作规范,以防操作不当引起事故。 
5、库房内上货区有落差,设有保护门及黄色警示标志,货物不上下时应关闭,以防人员及货物造成不测。
6、每次锁大门时,应防止库内有人被锁入,锁门前应先关闭所有库内电灯3分钟后,库内无反应,再锁大门,每个大门旁有紧急呼叫开关,不测时可启动。
7、如遇台风,特大暴雨等恶劣天气,地下室禁止停车,否则后果自负。
 
冷库客户须知
 
1、每食屋冷库为方便客户使用,设计的冷库门与电梯是半自动的,当冷库门和电梯门正开启或关闭中,也就是门在正动时,严禁人和货进出以免撞到人或撞坏门。开启冷库门后当冷库门未完全打开或门还在动时严禁拉关冷库门,待冷库门完全打开,静止后方可拉关。在人员或货物进出冷库门时应及时关闭门,以免造成冷气过度浪费和库位温度不能确保。
2、客户报废商品等垃圾,不得放入垃圾桶内,报废商品等垃圾应自行负责到外面处理,非经营商品及生活食品、饮料不得放入冷库。
3、客户进入冷库前,首先打开自用的库房电灯,每个库房都有编号 不要先进库房发现电灯未开,又出来开灯的不规范操作,其它库房电灯不准打开,出库后及时把自用电灯关闭,以免浪费能源。
4、进出货超过2件时必须用铲板车送运,不准开着冷库门用人工一次次搬进搬出,以免造成冷气过度浪费。
5、升降月台是为客户方便装卸之用, 使用者要按规范操作,不会操作者主动向冷库相关管理人员学习,否则不准使用。
6、进出机动车辆,送货回来或暂时不用的请停到地下停车场,临时停车请停到地面小停车场最里面,并服从管理人员指挥。
7、非机动车和电动车的租用户请把车停到停车棚,购货客户整齐停到提货就近月台;租用户电瓶车充电统一到门卫收费充电或到各自租用房内充电,不准在公共插座或不计费用电插座充电(经发现按5元每次收费)二轮车和三轮车不准上月台。
8、设摊客户:做到文明经营、合法经营,抵制假冒伪劣商品,对借用冰柜要做到维护和保养,温控档调到2档,晚上收摊后把冰柜电源关闭,借用期间冰柜损坏由使用者修复。
9、地下停车场使用应做到:
A、        中间大通道不停车;
B、         中、小型厢车、轿车、面包车停到里面(西区);
C、大型面包车、厢车停到外面(东区)每小间停2部车,先停的车尽量往边靠,给第2部车留下空间。
冷库是公共场所,文明礼貌、环境卫生,大家要记在心上,公共设施和设备是为大家服务的,大家要珍惜它、爱护它,让我们携起手来共同创造一个繁荣、整洁、和谐的冷库而奋斗!

                                                                                                           每食屋服务中心
                                                                   


 

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